Najczęściej zadawane pytania i odpowiedzi:
Czy również pomagacie w doborze biżuterii do sukni i innych dodatków?
Tak, z ogromną przyjemnością! Stylizowaniem zajmujemy się od samego początku istnienia naszej marki. Jeśli masz ochotę na wspólną konsultację, napisz do nas w wiadomości prywatnej na Instagramie, Facebooku lub mailowo — chętnie Ciebie poznamy i pomożemy ✨
Jak przebiega taka konsultacja?
Podczas takiej konsultacji prosimy o pokazanie zdjęć sukni, fryzury oraz – opcjonalnie – innych dodatków. Przygotuj się również na kilka pytań z naszej strony, np. „czy na co dzień wolisz srebro czy złoto?”. Chcemy jak najlepiej Tobie doradzić, abyś czuła się tego dnia komfortowo i pięknie w swojej stylizacji.
Następnie prezentujemy Tobie różne wzory, np. kolczyków, bransoletek i innych elementów biżuterii. W tym czasie wybierasz to, co najbardziej przyciągnie Twoją uwagę, a na tej podstawie wspólnie kompletujemy Twój wymarzony zestaw biżuterii 😊
Jakich materiałów używacie?
Pracujemy na najwyższej jakości materiałach antyalergicznych – srebrze próby 925 oraz stali chirurgicznej. Kwiaty wykonujemy z naturalnego jedwabiu odpowiednio impregnowanego, lekkiej pianki oraz masy termoplastycznej. Kryształki i koraliki są szklane, natomiast perły – zarówno szklane, jak i naturalne.
Kiedy najlepiej do Was się zgłosić, jeśli chodzi o zamówienie indywidualne?
Najpóźniej pół roku przed ślubem, bo czas realizacji takiego zamówienia wynosi 1-3 miesięcy.
Czy biżuteria Waszego autorstwa czernieje, ulega zniszczeniu?
Nie, ponieważ używamy materiałów najwyższej jakości. Jeśli chcesz, aby biżuteria zachowała swój blask na dłużej, zapoznaj się z tymi wskazówkami -> https://adreamtwig.com/pl/i/Pielegnacja-bizuterii/41 .
Czy można zwrócić produkt zakupiony w Waszym sklepie online?
Tak, masz 14 dni kalendarzowych od złożenia zamówienia na dokonanie zwrotu. Wszystkie niezbędne informacje znajdziesz w zakładce „Wymiana i zwrot” w naszym sklepie.
Czy można przyspieszyć realizację i wysyłkę biżuterii?
Tak. Choć większość produktów przygotowujemy po złożeniu zamówienia, czasami zdarza się, że wybrany przez Ciebie produkt jest dostępny od ręki i może zostać wysłany natychmiast. Jeśli zależy Ci na szybszej realizacji, skontaktuj się z nami w wiadomości — sprawdzimy dostępność i możliwości wysyłki.
Czy możecie wysłać zamówienie za granicę?
Tak. W celu realizacji wysyłki zagranicznej skontaktuj się z nami mailowo lub przez Facebooka bądź Instagram. W naszym sklepie nie są zdefiniowane koszty wysyłki do wszystkich krajów, dlatego ustalimy je indywidualnie.
Płatność za zamówienie w sklepie nie powiodła się — co zrobić?
Skontaktuj się z nami mailowo na hello@adreamtwig.com, aby sprawdzić status zamówienia. Po potwierdzeniu będziesz mogła/mógł opłacić je przelewem na wskazane przez nas konto, podając numer zamówienia w tytule przelewu.
Czy mogę osobiście odebrać swoje zamówienie w Waszej pracowni?
Tak. Po złożeniu zamówienia w sklepie skontaktuj się z nami, aby ustalić szczegóły odbioru osobistego.
